职位详情
岗位职责
1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题
2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程
3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务
4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报
5、费用收取、结算及单据打印
6、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯
任职资格 :
1、身高160cm以上,形象气质佳,反应灵敏、口齿伶俐;
2、中专及以上学历,有民营医疗行业或星级酒店前台工作经验者优先;
3、 具有较强的工作协调能力,敏锐的观察力,富有逻辑性和技巧性;
4、具有较强的语言表达能力及亲和力,能够与顾客深入沟通。
晋升路线:(1)前台导医-前台组长-前台主管-运营管理岗
(2)前台导医-现场咨询助理-现场咨询师-运营管理岗